Zendesk 收购 Outbound.io,将持续拓展终端客户服务

近日, Zendesk 收购了个性化客户营销工具 OutBound.io,这次收购将帮助 Zendesk 延伸自己的服务内容,从而让企业在客户支持方面更加主动、并和客户之间建立良性互动。

Zendesk 是一款客户服务信息管理软件,成立于 2008 年,主要为企业客户提供基于互联网 SaaS 客户支持管理软件,从而让企业能够轻松地管理终端客户的服务和支持需求。OutBound.io 成立于 2013 年,创始人为前 Nest 高级软件工程师 Dhruvkaran Mehta 和 Josh Weissburg,除了提供短信、邮件响应以及通知推送等帮助品牌和客户进行沟通的工具外, OutBound 还能够根据用户的登录或其他行为来帮助营销人员确定产品推广的时间和方式,并支持针对用户名等信息进行个性化内容设定。

原文链接:http://36kr.com/coop/zaker/5073598.html

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